円仁会株式会社の上村です。
今回は利用者700名でも定時退社ができる理由は「業務削減」にあるについて、お話します。
業務効率は「人」ではなく「構造」で決まる
当社では、700名超の利用者に対するレセプト業務を、2.5名体制で運用しています。
それでも、レセプト期間中に定時退社が可能です。
改善したのは“当たり前の業務”
取り組んだのはシンプルで、無駄な入力作業の削減です。
- 重複入力の廃止
- 不要な確認作業の削減
- 慣習的業務の見直し
小さな改善が大きな成果に
1日30分、月10時間の削減。
この積み重ねにより、業務負担は大きく改善されました。
人が足りないのではなく、
無駄が放置されている構造こそが問題です。
業務の中身を見直すことで、生産性は大きく変わります。